Redes sociais: sua empresa está pronta?

Brasil possui cerca de 55 milhões de usuários das mídias sociais



Se sua empresa ainda não está por dentro das redes sociais é melhor ela começar a repensar sua forma de relacionamento com os clientes, que hoje buscam respostas cada vez mais rápidas e eficientes. O uso de redes sociais, como Twitter, Orkut, Facebook, Flickr e Blog, mostra-se cada vez mais crescente no País e no Ceará. Essas ferramentas são bastante eficientes, se bem utilizadas, pois funcionam como um canal direto de comunicação com o público-alvo das empresas, e, principalmente, para conquista e fidelização de clientes.

No Brasil, existem cerca de 55 milhões de usuários de redes sociais, número que cresce diariamente. Somente em 2008, o Twitter expandiu 1382% no País. Em todo o mundo, de acordo com o jornal The Australian, são aproximadamente 105 milhões de usuários registrados no Twitter e, diariamente, são criadas 300 mil novos. Além de perfis de pessoas comuns, é crescente a presença de empresas nas redes sociais.

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte, realizada com 302 empresas de diversos segmentos e portes econômicos que atuam no País, 70% das instituições utilizam as redes sociais. O maior número de usuários encontra-se em São Paulo (63%), Rio de Janeiro (7%) e Minas Gerais (6%). As companhias multinacionais representam 16% das participantes, e o restante, 84%, são de origem nacional.

A utilização das redes sociais pelas empresas e organizações é uma tendência forte e o mercado cearense está em expansão. Por tanto, é importante que as empresas locais se façam presentes nas redes sociais, criando um canal oficial com seu público-alvo. Elas precisam estar antenadas com os avanços tecnológicos e com as novidades no que diz respeito à comunicação, buscando ajuda profissional, para utilizar os canais corretamente, a fim de manter um relacionamento cada vez melhor e mais eficiente com seus clientes.

Fonte: O Estado

Brasil é o país que mais utiliza as redes sociais na internet

Segundo um estudo da Nielsen, que analisou o uso da internet durante o mês de abril deste ano, 22% do tempo gasto na web é investido em redes sociais - isso não só nos EUA, mas em todo o mundo. Além disso, 75% dos usuários web mundiais visitam um blog ou rede social quando estão online, e o Facebook, YouTube e Wikipedia estão entre as marcas mundiais mais populares. O Brasil também foi destaque na pesquisa - é o país que mais utiliza redes sociais na web.

E você, como está aproveitando esta oportunidade para se relacionar com seus clientes e fortalecer sua imagem?

As redes sociais estão, cada vez mais, com força total. Não perca este campo de oportunidades!

Fonte: Blue Bus

LS Estratégia conquista Cecomil Service

A Cecomil Service é a mais nova conta da LS Estratégia. O primeiro desafio foi desenvolver um projeto com foco no incentivo à recarga de toners.

A LS Estratégia criou uma campanha praticamente toda online. Os esforços junto ao público interno ocorreram por meio de teasers e newsletters, estimulando os colaboradores a informar todas as vantagens de recarregar na Cecomil Service.





Foram criadas também newsletters específicas para os clientes, ressaltando os pontos fortes da recarga, como economia, segurança, prática socioambiental, além de mostrar porque vale a pena recarregar na Cecomil Service. A campanha será divulgada em redes sociais, blog, viral no youtube, mensagens no twitter e SMS.





O viral em animação 2D mostra duas impressoras sensuais rebolando ao som do pagode. Um toner recarregado com pinta de pagodeiro entra na dança e vira a grande atração. A letra da música mostra o quanto as impressoras valorizam um toner recarregado. O objetivo é desmistificar a lenda de que toner recarregado danifica a impressora. Além do youtube, o vídeo será divulgado no hotsite da empresa.

As peças para o PDV consistem em móbile, display e um take one, que mostra mitos e verdades sobre a recarga de toner. Foi produzido um guia de vendas para o call center, com as informações mais importantes sobre a recarga.



A LS Estratégia, através da sua ferramenta de estudo sobre o PDV - Nucleo de Estudo e Rastreamento de Demandas (NERD), fará um acompanhamento da atuação da equipe da Cecomil Service e do comportamento do cliente.

Baseado no clima da Copa do Mundo, a LS Estratégia criou um teaser e uma newsletter para alertar sobre a importância de ter um toner reserva. Na primeira peça, o cliente é questionado com o título “Pergunte ao Dunga se ele não tem”. A newsletter traz o título com a pergunta “O dunga não fica sem o reserva. E você, vai ficar?” As peças serão enviadas no dia anterior ao primeiro jogo do Brasil e no dia da estreia, respectivamente.

Nova conta da LS Estratégia traz novidades a Fortaleza

A RDM Motos - revenda Suzuki ainda nem abriu as portas, mas já vem cheia de novidades. A empresa traz a Fortaleza a primeira franquia da Moto Store, maior loja de acessórios para motociclista do Brasil. Situada na Av. Antônio Sales, a RDM Motos será aberta na segunda quinzena de junho.

A LS Estratégia é a responsável pelo marketing e comunicação da empresa.

O maior dos mercados emergentes

Com 12 trilhões de dólares despejados na economia em 2009 - mais do que a soma das economias do celebrado Bric, as mulheres são o maior mercado emergente do mundo.

Uma recente pesquisa elaborada pela consultoria Boston Consulting Group (BCG) mostra que, nos próximos cinco anos, a renda feminina mundial deverá receber um incremento de 5 trilhões de dólares, chegando a 18 trilhões - mais do que a soma do produto interno bruto de Brasil, Rússia, Índia e China, o tão celebrado Bric. "Trata-se do maior mercado emergente de todos os tempos. As mulheres vão liderar o mundo pós-crise", diz a americana Kate Sayre, uma das autoras do estudo. "De meras coadjuvantes na economia, elas se converteram na maior esperança de crescimento para diversos países.

Até hoje, as mulheres eram vistas basicamente como "influenciadoras" das decisões de compra - sobretudo como donas de casa que ajudam a administrar o orçamento familiar. "O que está em discussão, agora, não é tanto sua capacidade de convencimento", diz Sayre. "Mas quanto dinheiro elas podem ganhar e injetar na economia." A julgar pelo desempenho dos últimos anos, essa injeção será fortíssima.

No que elas gastam

As brasileiras consumiram quase 800 bilhões de reais em 2009. Veja os principais setores beneficiados... (em bilhões de reais):


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De acordo com a pesquisa do BCG, a massa salarial feminina mundial tem crescido em média 8% ao ano desde 2003 - ante um aumento de 5,8% nos ganhos dos homens. Com isso, a previsão é que a quantia controlada pelas mulheres e destinada ao consumo em todo o mundo deverá ultrapassar 20 trilhões de dólares em 2015, ante os 12 trilhões atuais. Para efeito de comparação: a massa salarial global masculina é, hoje, de 23,4 trilhões de dólares.

Um estudo realizado pelo instituto de pesquisa brasileiro Sophia Mind, do site Bolsa de Mulher, dá uma ideia do potencial do mercado formado por mulheres no Brasil. Dos quase 2 trilhões de reais destinados ao consumo em 2009, as mulheres responderam por 1,3 trilhão - desses, 800 bilhões vieram na forma de consumo direto e o restante contou com a influência delas. Mulheres já são grande parte dos mercados de carros, apartamentos, educação e saúde, para ficar em apenas alguns exemplos. "O poder de compra dessas consumidoras será, sem dúvida, um dos grandes caminhos para o crescimento do mercado brasileiro", diz Andiara Petterle, presidente do site Bolsa de Mulher e coordenadora da pesquisa.

...e a participação feminina no consumo total desses produtos e serviços:



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Um estudo do banco Goldman Sachs estima que a redução da diferença salarial entre homens e mulheres somada ao ingresso de aproximadamente 150 000 brasileiras por ano no mercado de trabalho deverá elevar o PIB do Brasil em quase 1 ponto percentual por ano até 2013 - algo em torno de 100 bilhões de reais.

Embora o avanço do mercado feminino possa ser verificado em todos os segmentos da sociedade, é na pujante classe C que ele aparece de forma mais evidente. Um recente estudo elaborado pelo instituto de pesquisa Data Popular mostra que, na classe A, as mulheres são responsáveis por apenas 25% do total da renda familiar - ao passo que, na base da pirâmide, essa participação chega a 41%. Isso acontece porque, nesse estrato social, há um maior número de mulheres que se tornaram chefes de família. "A igualdade salarial deve chegar primeiro à baixa renda", diz Renato Meirelles, diretor do Data Popular e coordenador da pesquisa.

Veja mais dados dessa pesquisa na Revista Exame.

FGV: consumidor gastará mais com presentes para mãe

Este ano, uma fatia maior de consumidores está disposta a gastar mais com presentes para o Dia das Mães do que na mesma data em 2009. É o que revelou nesta quinta-feira(06) a Fundação Getúlio Vargas (FGV), ao divulgar levantamento especial sobre intenção de compras para o Dia das Mães, com base nos dados da Sondagem das Expectativas do Consumidor de abril. Segundo a pesquisa, realizada em mais de dois mil domicílios de sete capitais, entre os dias 1 e 20 de abril, 14,4% dos entrevistados informaram que pretendem ampliar as despesas com presentes. No ano passado, somente 9,7% dos pesquisados estavam dispostos a aumentar o gasto.

Ainda segundo a pesquisa, 66% dos entrevistados planejam gastar este ano o mesmo valor do ano passado com presentes para o Dia das Mães. Em 2009, a fatia de pesquisados que pretendiam gastar o mesmo montante era de 57,4%. Já a parcela daqueles que pretendem economizar caiu. Em 2010, 19,6% pretendem gastar menos que em 2009 com presentes. Em 2009, 32,9% dos entrevistados responderam que encolheriam o gasto com relação ao ano anterior.

A maioria dos pesquisados (58,8%) pretende gastar mais de R$ 50 reais no presente. Entre os presentes mais citados estão roupas e acessórios, que foram lembrados por 47,17% dos entrevistados, perfumes e cosméticos (12,1%), eletrodomésticos e eletroeletrônicos (11,6%), calçados (8,6%), livros e CDs (2,1%) e outros (17,9%).

De acordo com outra pesquisa da FGV sobre produtos e serviços mais procurados para o Dia das Mães, a variação média de preços de itens relacionados à data está abaixo da média da inflação do período. A elevação média de preços de dez produtos e serviços procurados como presentes para as mães acumulou taxa 4,12% em 12 meses até abril. No mesmo período, a inflação média medida pelo Índice de Preços ao Consumidor - Brasil (IPC-BR) foi de 5,72%.

Fonte: Diário do Nordeste

FGV: confiança do consumidor sobe 3,5% em abril

O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) subiu 3,5% em abril ante março, na série com ajuste sazonal, segundo informou hoje a Fundação Getúlio Vargas (FGV), que também revisou para cima a alta do ICC de março ante fevereiro, de 0,6% para 0,7%. Com o resultado, o desempenho do indicador, que é calculado com base em uma escala de pontuação entre 0 e 200 pontos (sendo que, quando mais próximo de 200, maior o nível de confiança do consumidor), foi de 111,4 pontos para 115,3 pontos de março para abril.

Em seu comunicado, a fundação informou que, em abril, tanto as avaliações sobre o momento atual quanto as expectativas com relação aos próximos meses foram mais favoráveis. O ICC é dividido em dois indicadores: o Índice de Situação Atual (ISA), que subiu 2,8% este mês após recuar 1,5% em março, e o Índice de Expectativas (IE), que mostrou alta de 4,1% em abril após apresentar taxa positiva de 2,1% em março. No caso do ISA, o sub-índice atingiu em abril o maior nível da série histórica, iniciada em setembro de 2005.

Ainda segundo a fundação, o ICC subiu 15,8% em abril na comparação com igual mês em 2009. No mês passado, o indicador nesta comparação avançou de forma menos intensa, com alta de 13 2% ante março de 2009. O levantamento abrange amostra de mais de 2.000 domicílios, em sete capitais, com entrevistas entre os dias 1 e 20 de abril deste ano.

Otimismo

O otimismo com o futuro da economia do País foi o que impulsionou a arrancada do ICC. Segundo comunicado da FGV, entre os cinco quesitos usados para cálculo do indicador em abril, o destaque ficou por conta do tópico mede o grau de otimismo das expectativas em relação à situação econômica local nos seis meses seguintes. A fatia de consumidores pesquisados que preveem melhora da situação econômica subiu de 23,2% para 26,8% de março para abril; já a parcela dos entrevistados que aguardam piora diminuiu de 13,2% para 8,9%.

Ainda segundo a FGV, nas respostas relacionadas ao presente, houve uma avaliação mais favorável no quesito de finanças pessoais, que atingiu o melhor nível desde o início da pesquisa, em setembro de 2005. De março para abril, a fatia dos consumidores entrevistados que avaliam a situação financeira familiar como boa aumentou de 19,3% para 22,3%; já parcela dos pesquisados que avaliam como ruim ficou "relativamente estável", na avaliação da FGV, ao passar de 11,4% para 11,5%.

Fonte: Verdes Mares.com